Décrire ce qui se passe dans l’entreprise
Une commande comme « nous voulons une vidéo moderne » indique un format et une préférence. Elle ne dit pas ce qui motive le projet. Une nouvelle offre, un changement de clientèle ou une difficulté commerciale donnent un contexte beaucoup plus utile.
Commencez par quelques faits : votre activité, votre public actuel, la situation qui pose problème et ce que vous souhaitez voir évoluer. Ajoutez les supports existants et les retours reçus. Si vous ne connaissez pas encore la cause du problème, dites-le. Le brief peut demander un diagnostic plutôt qu’imposer trop tôt une réponse.
Définir la personne à laquelle on s’adresse
« Tout le monde » ne permet pas de hiérarchiser les informations. Décrivez le premier public à convaincre, ce qu’il connaît déjà, ce qui le préoccupe et le contexte dans lequel il vous rencontrera. Si plusieurs publics comptent, classez-les selon le rôle du support.
Pour une présentation B2B, distinguez la personne qui utilisera le service, celle qui compare les offres et celle qui engage la dépense. Pour une campagne produit, précisez les points de vente et les usages visés. Le travail créatif gagne en précision lorsque ces différences sont connues, même si des recherches restent nécessaires.
Donner les preuves et les contraintes disponibles
Rassemblez les informations confirmées : données produit, références autorisées, photographies, charte, textes techniques et accès nécessaires. Identifiez les éléments qui doivent encore être produits ou validés. Une date d’ouverture prévue n’a pas le même statut qu’une date officiellement arrêtée.
Les contraintes méritent d’être expliquées. Un format imposé peut venir d’un diffuseur ; une échéance, d’un événement ; une couleur, d’une identité déjà établie. En comprenant leur origine, l’agence peut proposer des solutions adaptées et distinguer une obligation réelle d’une préférence qui reste discutable.
Fixer les moyens et la manière de décider
Une enveloppe, même indicative, aide à construire un périmètre réaliste. Si elle n’est pas arrêtée, demandez des options chiffrées avec des différences de portée explicites. Consultez notre article sur le budget de communication d’une PME pour préparer cet arbitrage.
Désignez le décideur, les personnes consultées et la manière de consolider les retours. Donnez une échéance motivée et les disponibilités de votre équipe. Un planning de production ne peut pas absorber indéfiniment des validations non prévues. L’organisation fait partie du brief, même pour une petite mission.
Terminer par les critères qui permettront de choisir
Écrivez ce que la proposition doit réussir : faire comprendre une offre, rendre une gamme cohérente, préparer un rendez-vous ou faciliter une lecture mobile. Ces critères doivent pouvoir guider l’examen des créations. « Nous voulons aimer le résultat » reste trop dépendant des goûts de chacun.
Exemple fictif : pour une brochure, on attend que le lecteur identifie trois offres, retrouve une preuve par offre et sache qui contacter. Le nombre de pages découlera ensuite du contenu. Notre conseil en communication peut aider à construire ce cadrage lorsque la demande est encore ouverte : un bon brief ne ferme pas la recherche, il lui donne une direction.